Slik fyller du timeboka i de stille sommermånedene

Hver vår møter jeg fysioterapeuter som har bestemt seg på forhånd: sommeren blir stille, sånn er det bare. Og når man tror det, blir det ofte sånn. Man slutter å legge ut innhold, lar Google-profilen stå urørt og venter på at september skal redde timeboka. Men jeg har sett nok klinikker bryte mønsteret til å vite at det ikke trenger å være sant.

Pasientene bytter rytme, de forsvinner ikke

Tenk på hvem som faktisk er ledige om sommeren. Folk som er hjemme fra jobb og endelig har tid til å ta tak i skuldra som har plaget dem siden mars. Aktive mennesker som løper mer, sykler mer og tråkker feil på fjellturen. Foreldre i permisjon, studenter hjemme, pensjonister som er mer i bevegelse. Behovet for fysioterapi blir ikke borte i juli, det flytter seg bare til andre folk og andre tider på døgnet.

Forskjellen er at disse menneskene ikke har en fast henvisning eller en fastlege som dytter dem mot deg. De søker selv. De skriver vondten sin inn på Google en søndag kveld og booker hos den klinikken som dukker opp og virker enkel å komme i kontakt med. Da gjelder det å være den klinikken.

Pasientene dine tar ikke ferie fra kroppen sin, de tar bare ferie fra rutinen.

Start forberedelsene i mai, ikke i juli

Det viktigste rådet jeg kan gi: ikke vent til timeboka er tom før du gjør noe. I juli er det for sent, da merker du allerede stillheten. Forberedelsene må skje i mai, mens du fortsatt har overskudd og oversikt. En halv ettermiddag nå kan være forskjellen på en rolig og en full sommer.

• Sett av to timer i mai til å rydde i Google-profilen og oppdatere åpningstider for hele sommeren.

• Skriv ferdig to-tre korte innlegg eller sider om typiske sommervondter mens du har tid.

• Sjekk at booking-knappen faktisk virker fra mobil, gjerne ved å teste den selv.

• Bestem på forhånd hvilke uker du har redusert kapasitet, så du kan styre forventningene.

Vær synlig på Google med riktig informasjon

Den vanligste tabben jeg ser er en Google-profil med feil eller manglende åpningstider om sommeren. Hvis det står at du har åpent klokka åtte, men du egentlig har sommertid fra ti, mister du pasienten i det øyeblikket. Folk gidder ikke gjette. De ringer den neste klinikken på lista i stedet.

Gå gjennom Google-bedriftsprofilen din nå og sørg for at alt stemmer: åpningstider uke for uke, eventuell ferie, telefonnummer og en booking-lenke som faktisk fungerer. En knapp som sender pasienten rett til timeboka, uten å måtte ringe i åpningstiden, er gull verdt for noen som sitter og leser på kvelden. Jo færre hindringer mellom vondten og den bookede timen, jo flere pasienter får du.

Skriv innhold som svarer på det folk søker

Om sommeren søker folk på det de holder på med. Smerter etter løping, vond rygg etter hagearbeid, kne som verker etter en lang fjelltur, nakke som låser seg etter dager i bilen på vei sørover. Hvis du har en kort, ærlig side eller et innlegg som svarer på akkurat disse spørsmålene, er det den siden Google og pasienten finner.

Du trenger ikke skrive en avhandling. Et avsnitt som forklarer hva som ofte ligger bak smerten, hva pasienten kan gjøre selv, og når det er lurt å booke time hos en fysioterapeut, holder langt. Skriv som du snakker i behandlingsrommet. Det er den tonen folk stoler på, og det er den tonen som får dem til å trykke på book time-knappen.

Mål bookede timer, ikke likes

Til slutt, og dette ligger meg på hjertet: ikke la deg lure av tall som ser fine ut men ikke betyr noe. Et innlegg med hundre likes er verdiløst hvis ingen booker time. Et stille innlegg som ga deg tre nye pasienter er en suksess. Hold blikket på det som faktisk fyller timeboka.

• Tell hvor mange nye pasienter du faktisk fikk inn, ikke hvor mange som så innholdet.

• Spør nye pasienter hvordan de fant deg, så vet du hva som virker.

• Følg med på om booking-knappen brukes, ikke bare om siden besøkes.

• Vurder hver innsats etter ett spørsmål: ble timeboka fullere av dette?

Sommeren trenger ikke være en dvale du bare må overleve. Med litt forberedelse i mai, riktig informasjon på Google og innhold som møter folk der de er, kan den bli en periode du faktisk ser frem til. Pasientene er der ute. Jobben din er bare å være lett å finne og lett å booke.

Vanlige spørsmål

Hvorfor blir det stille på klinikken om sommeren?

Det er sjelden fordi pasientene forsvinner, men fordi rytmen endrer seg. Faste henvisninger og fastlegekontakt avtar i ferien, så flere pasienter søker seg frem selv. Klinikker som er synlige på Google og enkle å booke hos, merker derfor mindre til sommerstillheten.

Når bør jeg begynne å forberede meg på sommeren?

Start i mai, mens du fortsatt har oversikt og overskudd. Da rekker du å oppdatere åpningstider, teste booking-løsningen og skrive ferdig litt innhold før det blir stille. Venter du til juli, merker du allerede de tomme timene.

Hva er det viktigste enkeltgrepet for å få flere sommerpasienter?

Sørg for at Google-profilen din har riktige åpningstider og en booking-knapp som virker fra mobil. Mange pasienter leter og bestemmer seg på kvelden, og hvis informasjonen er feil eller booking er tungvint, går de videre til neste klinikk på lista.